Заказы, оформленные до 14:00, будут проработаны в тот же день. Все заказы оформлены позже 14:00, будут обработаны на следующий рабочий день. Среднее время обработки заказа: от 15 минут до 2 часов.

Способы доставки:

По Киеву:

• Стоимость доставки по Киеву - 1.500 грн. По Киевской области стоимость рассчитывается индивидуально с менеджером компании.
• Самовывоз (адрес согласовывается с менеджером) - бесплатно.

По Украине:

• Новой почтой на отделение - по тарифам перевозчика, оплачивает заказчик. Курьером Новой почты по адресу заказчика - по тарифам перевозчика, оплачивает заказчик.
• Попутным транспортом по адресу заказчика по всей Украине - по тарифам перевозчика, оплачивает заказчик. Рассчитывается индивидуально нашими менеджерами.
• Deliveri по адресу заказчика - по тарифам перевозчика, оплачивает заказчик.

Пожалуйста, проверяйте товар при получении на целостность и комплектацию.

Способы оплаты:

Задаток оплачивается в размере 30% от стоимости товара!

• Оплата наличными.
• Перевод на банковскую карту.
• Безналичная оплата на расчетный счет ФЛП, реквизиты предоставляет менеджер после расчета и согласования заказа.
• Наложенный платеж – картой или наличными в отделении или курьеру Новой почты. Учитывайте дополнительную комиссию при наложенном платеже по тарифам перевозчика. (Задаток оплачивается в размере 30% от стоимости товара).
• Онлайн-оплата карткой Visa, Mastercard - LiqPay.

Гарантия:

Гарантийное обслуживание мягкой мебели и диванов составляет 18 месяца. В гарантийное обслуживание входит работы по ремонту и замене дефектных частей товара. Если дефект товара возник по вине производства, ремонт и устранение – бесплатно. Гарантийное обслуживание начинается с момента получения товара клиентом.

Если у клиента есть претензия к приобретенному товару, то нужно обратиться в наш отдел сервиса и изложить суть вопроса. При себе обязательно иметь товарный чек. Номер телефона отдела сервиса - 066 051 72 79. 

Просьба, при получении товара осмотреть на целостность и соответствие внешнему виду, размерам, ткани, цвета, фурнитуры товара. Претензии по несоответствию указать сразу отделу логистики при получении товара. В дальнейшем такие жалобы не принимаются, работы будут устранятся за счет клиента.

Гарантийное обслуживание не действует в таких случаях:

1. с момента окончания срока гарантии;
2. при неправильной эксплуатации товара;
3. при механических повреждениях;
4. при превышении нагрузок;
5. при потере гарантийного талона.

В таком случаи, ремонт осуществляется за счет покупателя.

К дефектам не относится следующее:

• Небольшая разница в оттенке и фактуре ткани;
• Допустимое отклонение в габаритах изделия ± 7- 9 см (согласно ГОСТ 19917-93).*

Возврат и обмен товара:

Согласно Закону Украины, статьи 9 « О защите прав потребителя», клиент имеет право вернуть или обменять товар в течении 14 дней с момента приобретения. Возврат товара возможен если выполнены следующие пункты:

• Если товар имеет новый товарный вид и не был в эксплуатации;
• Имеются все детали;
• Имеется товарный чек.

Возврату не подлежат следующие товары:

• Уцененные;
• Поврежденные;
• Модели, что сделаны по индивидуальному заказу.

* На основании ГОСТ 19917-2014, ГОСТ 9333.0, ГОСТ 9733.27, ТР ТС 25 - 2012 для мягкой мебели, габариты которой определяются размером мягкого элемента, допускаются предельные отклонения ± 70 мм. допустимы (в пределах 7 баллов по шкале серых тонов) отличия от оттенка ткани образца, для мебели со съемными чехлами допустимы складки на облицовочном материале, что обусловлено конструктивной особенностью и художественным решением модели. Складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.